تمت الإضافة إلى السلة بنجاح
سياسة الإرجاع والإلغاء – دار الذوق بوتيك
تاريخ آخر تحديث: 2026/2/25
1. مدة الإرجاع
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، ويجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
2. شروط قبول الإرجاع
-
وجود العيب المصنعي أو الخطأ بوضوح.
-
المنتج في حالته الأصلية داخل مغلفه الأصلي مع جميع الملصقات والبطاقات.
ملاحظة:
-
لا يُسمح بإرجاع أي منتج لأسباب أخرى غير العيب المصنعي أو الأخطاء من المتجر.
-
المنتجات المستخدمة أو المفتوحة دون وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر لا يمكن إرجاعها.
-
المنتجات التي تم إزالة بطاقاتها التعريفية غير قابلة للإرجاع.
-
المنتجات المشتراة ضمن عروض خاصة أو تصفية (إن وجدت) لا يمكن إرجاعها.
-
أي منتج لا يتوافق مع شروط النظافة والسلامة لا يقبل الإرجاع.
3. سياسة الإلغاء
-
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.
-
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن أو تغيير حالته إلى “جاري التوصيل”، لا يمكن الإلغاء ويجب اتباع إجراءات الإرجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.
-
في حال اختيار الدفع عند الاستلام ورفض استلام الطلب دون سبب مقبول، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن.
4. إجراءات طلب الإرجاع
-
التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
-
تزويد المتجر برقم الطلب ووصف العيب أو الخطأ.
-
انتظار الموافقة واستلام تعليمات الإرجاع.
-
إعادة المنتج خلال 3 أيام من استلام التعليمات، مع التأكد من تغليفه بشكل آمن وجميع الملحقات الأصلية.
يتحمل المتجر رسوم شحن الإرجاع في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.
5. عملية الاسترداد أو الاستبدال
-
بعد استلام المنتج وفحصه:
-
في حال تأكيد العيب المصنعي أو الخطأ من المتجر، يتم اعتماد الإرجاع أو استبدال المنتج بآخر مطابق.
-
يتم رد المبلغ أو استبدال المنتج وفقًا لنفس وسيلة الدفع الأصلية أو حسب طلب العميل.
-
قد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو بوابة الدفع.
-
6. أحكام عامة
-
يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي شروط العيب المصنعي أو خطأ المتجر والإبلاغ خلال 24 ساعة.
-
باستخدامكم متجر دار الذوق بوتيك، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه السياسة.
-
تحتفظ إدارة المتجر بحق تعديل السياسة في أي وقت، ويصبح استخدام الموقع أو المنتجات بعد أي تعديل موافقة ضمنية على النسخة الجديدة.
معلومات التواصل
الهاتف والواتساب:
البريد الإلكتروني:
