تمت الإضافة إلى السلة بنجاح
سياسة الشحن والتوصيل
تاريخ التحديث: 03/03/2026
أولًا: السياسة العامة
-
تُشكل هذه السياسة الآلية الرسمية للشحن والتوصيل الخاصة بـ دار الذوق بوتيك في دولة الإمارات العربية المتحدة.
-
جميع عمليات الشحن تتم وفق قوانين وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها.
-
أي بند يتعارض مع القوانين يُفسر بما يتوافق مع تلك القوانين.
-
تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام المعتمدة لدى المتجر.
ثانيًا: طرق الشحن ومسؤولية المتجر
-
يتم الشحن عبر شركات الشحن المعتمدة أو مزودي الخدمات اللوجستية المرخصين.
-
يتم التوصيل من الباب إلى الباب أو وفق طريقة الشحن المختارة من العميل.
-
يتم تزويد العميل برقم تتبع لكل شحنة من خلال نظام التتبع الرسمي للمتجر أو شركة الشحن.
-
تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل فور تسليمه لشركة الشحن.
-
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تأخير ناتج عن ظروف تشغيلية خارجة عن إرادته، بما في ذلك:
-
قوة قاهرة.
-
قرارات حكومية أو رسمية.
-
أعطال تقنية أو لوجستية.
-
شركاء الشحن الخارجيين.
-
ثالثًا: مدة التوصيل المقدرة
-
تعتبر مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالعوامل التالية:
-
المدينة أو الموقع الجغرافي للعميل.
-
الفترات الموسمية أو الترويجية.
-
الظروف الجوية أو التقنية أو القرارات الحكومية.
-
-
لا تشمل مدة المعالجة والتوصيل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
-
خدمات التوصيل السريع مثل Next Day Delivery هي تقديرات وليست التزامًا تعاقديًا.
رابعًا: مسؤوليات العميل
-
يجب على العميل تقديم بيانات شحن دقيقة، بما في ذلك:
-
العنوان الكامل.
-
رقم الهاتف.
-
-
في حال تقديم بيانات غير صحيحة أو ناقصة، يتحمل العميل كامل تكاليف إعادة الشحنة أو أي تأخير في التوصيل.
-
إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب خطأ من العميل، يحق للمتجر:
-
إلغاء الطلب.
-
خصم أي رسوم شحن إضافية.
-
-
عند الاستلام، يجب على العميل فحص الشحنة فورًا وإبلاغ المتجر بأي تلف أو خلل ظاهر.
-
يجب توثيق أي مطالبة وإرسالها عبر القنوات الرسمية للمتجر للتحقيق.
-
عدم الالتزام بهذه الإجراءات قد يحد من حق العميل في الحصول على التعويض.
خامسًا: حدود المسؤولية
-
لا يتحمل المتجر مسؤولية:
-
فقدان أو تلف الشحنة الناتج عن شركاء الشحن الخارجيين.
-
التأخير الناتج عن ظروف القوة القاهرة، أو أعطال تقنية، أو قرارات حكومية.
-
أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.
-
-
تقتصر مسؤولية المتجر على القيمة الفعلية للمنتج المشحون.
معلومات التواصل
الهاتف والواتساب:
البريد الإلكتروني:
